Heller, freundlicher und femininer präsentiert sich das neue Online-Angebot des weltweit führenden Herstellers von geschliffenem Kristall. Doch auch in Sachen Kundenorientierung und Nutzerfreundlichkeit hat die Webpräsenz deutlich an Qualität gewonnen.

Den Anstoß dazu gaben nicht zuletzt die Kunden selbst. So führte Swarovski im Frühjahr auf seiner Website eine entsprechende Online-Befragung durch und übernahm wichtige Ergebnisse hieraus direkt in die weitere Projektplanung. Mit einem Resultat, das den Produkten des Unternehmens hinsichtlich Glanz, Facettierung und Farbenspiel jetzt erstaunlich nahe kommt. So wirken die Seiten trotz der Fülle und Vielfalt des Angebots an keiner Stelle überfrachtet, während die Produktpräsentation dem hohen Qualitätsanspruch Swarovskis jederzeit gerecht wird. Die vielfältigen Serviceangebote und Hilfen sind intelligent eingebunden und unterstützen den Nutzer auf einfachste Weise bei der Suche nach dem passenden Geschenk, dem Erstellen und Weiterempfehlen einer Wunschliste oder einfach bei der Suche nach der nächstgelegenen Filiale.

Doch der Relaunch von www.swarovski.com beschränkt sich keineswegs auf die bloße Neugestaltung der Oberfläche. Allein mit der optisch für den Nutzer nicht mehr trennbaren Zusammenführung von Portalsite und Onlineshop stößt das mehr als 100 Jahre alte österreichische Familienunternehmen eine neue Tür in Sachen Internetpräsenz auf. Dabei werden Portal und eCommerce-Angebot im Grunde nach wie vor auf zwei unterschiedlichen Plattformen gepflegt, jedoch sind diese an wichtigen Knotenpunkten intelligent miteinander verknüpft worden. Für den Nutzer wiederum bedeutet das beispielsweise, dass Suchanfragen heute gleichzeitig innerhalb der Shopumgebung als auch über das Portal recherchiert werden. Die noch leistungsfähigere neue Shopumgebung Intershop Enfinity 2.4 sorgt dabei nicht nur für eine jederzeit reibungslose Abwicklung der weltweit ausgelösten Online-Transaktionen, sondern kommuniziert zudem über eine Vielzahl neu geschaffener Schnittstellen mit unterschiedlichen Fullfillment-Umgebungen und –Systemen Swarovskis. Der Einsatz einer modernen Mehrserver-Architektur führte zudem zu einer deutlichen Steigerung der Performance sowie einer besseren Skalierbarkeit, was sowohl dem Online-Angebot als auch seinen Nutzern im Rahmen saisonaler Nachfragespitzen – wie dem bevorstehenden Weihnachtsgeschäft – deutlich zu Gute kommen sollte.

Neben platform-c und Siemens Business Services (SBS) hat vor allem auch die Dortmunder getit GmbH zum guten Gelingen des sowohl gestalterisch als auch technisch umfassenden Relaunchs beigetragen. Angefangen bei der Beratung und Sicherung des Designs, über die Migration der bestehenden Shopumgebung sowie einer besseren Integration von Portal- und eCommerce-Lösung bis hin zur Anbindung des Swarovski-Produktkatalogs. Aus der erfolgreichen Zusammenarbeit heraus haben sich bereits jetzt eine Reihe von Folgeprojekten ergeben.

Seit mehr als hundert Jahren ist Swarovski, das österreichische Familienunternehmen mit Sitz in Wattens, Tirol, die weltweit führende Marke für geschliffenes Kristall. Kristallschmucksteine und kristalline Halbfertigprodukte für die Mode-, Schmuck- und Beleuchtungsindustrie gehören ebenso zur Produktpalette wie Geschenk-, Sammlerartikel und Home Accessoires aus kunstvoll facettiertem Kristall. Mit den beiden Accessoire- und Schmucklinien Daniel Swarovski Paris und Swarovski Jewelry beweist Swarovski außerdem seine Designkompetenz. Seit 1995 können Besucher das Phänomen Kristall in den Swarovski Kristallwelten mit allen Sinnen wahrnehmen. Zum Swarovski Konzern gehören darüber hinaus die Schleifmittelproduktion Tyrolitâ und die Swarovski Optik mit optischen Präzisionsgeräten für Jagdsport und Naturbeobachtung. Swarovski erzielte 2003 mit 14.257 Mitarbeitern einen konsolidierten Umsatz von Euro 1,61 Milliarden.

• The Magic of Crystal www.swarovski.com

Die getit GmbH bietet ihren Kunden leistungsstarke eBusiness-Lösungen aus einer Hand: Angefangen beim Consulting über Konzeption und Design bis hin zur Implementierung individueller Software. Zu unseren Kernkompetenzen zählen Einführung und Betrieb technisch anspruchsvoller, skalierbarer eBusiness-Plattformen sowie Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Internet. Dies umfasst auch das Design zielgruppenorientierter, CMS-gestützter Internet-Frontends.

Unsere innovative eBusiness-Intelligence-Lösung gehört zu den technisch leistungsfähigsten Datawarehouses und ist in Bezug auf Analytik und Visualisierung das führende Werkzeug für eCommerce-Systeme. Unsere Datenanalysen und unsere erfahrenen Berater ermöglichen es unseren Kunden, große Datenmengen in verwertbare Informationen zu transformieren und richtungsweisende Entscheidungen für ihre eCommerce-Kanäle anhand fundierter Kennzahlen treffen zu können. Ob Katalogoptimierung, Gestaltung, Marketing, Personalisierung oder Prognosen: wir schaffen die transparenten Informationsgrundlagen für Ihre Entscheidungen.

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