In enger Zusammenarbeit mit der ElectronicPartner Verbundgruppe hat die Dortmunder getit GmbH das Online-Angebot des bekannten Consumer-Electronic Anbieters grundlegend überarbeitet. Online einkaufen und dabei gleichzeitig den angebotenen Service vor Ort nutzen: ElectronicPartner verbindet die Bequemlichkeit und Verfügbarkeit eines Online-Shops mit der Sicherheit und dem Dienstleistungsumfang, den sonst nur der stationäre Handel bietet. Mehr als 700 angeschlossene Fachhändler sind hierzulande bereits über eigene Internet-Adressen mit dem Hauptshop verbunden und garantieren einen bundesweit flächendeckenden Vor-Ort-Service. Und natürlich auch Informationen, Produkte und Service aus einer Hand!

„Mit jetzt rund 10.000 unterschiedlichen Artikeln – das ist übrigens das größte, sofort verfügbare Sortiment der Consumer Electronics Branche – geht der neue EP:Netshop an den Start. Alle angebotenen Produkte sind aktuell ab EP:Lager lieferbar“, so Oliver Haubrich, Geschäftsführer ElectronicPartner. Die bestellte Ware wird wahlweise per Post oder vom angeschlossenen EP:Händler vor Ort geliefert oder kann direkt bei diesem abgeholt werden. Auch bei der Wahl der Bezahlmethode bieten sich dem Kunden verschiedene Optionen; ob bar oder per EC-Karte vor Ort, online über Kreditkarte, Bankeinzug bzw. Nachnahme oder durch Inanspruchnahme diverser Finanzierungsangebote. Die Anbindung externer Zahlungsdienstleister an den neuen Online-Shop macht’s möglich!

Der Servicegedanke wird allerdings noch einen Schritt weiter getragen: Bei Anlieferung des neuen Geräts durch den Fachhändler übernimmt dieser auf Wunsch die fachgerechte Installation, erläutert die Funktionen und entsorgt zudem noch die Verpackung und ggf. auch das Altgerät. Für weitere Wünsche und Fragen zur Bestellung, Lieferung oder den Produkten steht alternativ das EP:Kundencenter oder der ausgewählte Fachhändler als Ansprechpartner im Rahmen von After-Sales-Dienstleistungen zur Verfügung.

Die Zufriedenheit der Kunden ist die eine Sache, die Zufriedenheit der angeschlossenen Händler eine andere. Auch hier hat der EP:Netshop eine überzeugende Herangehensweise entwickelt. Die in Deutschland verteilten EP:Händler bezahlen einen monatlichen Betrag und erhalten einen eigenen EP:Netshop mit dem Namen ihres Fachgeschäfts, um so mit ihrer Website Teil des erfolgreichen Verkaufsportals zu werden. Der Kunde wiederum kann sich im Hauptshop über seinen Fachhändler vor Ort erkundigen und dann direkt (ohne Verlust des Warenkorbes) in dessen Online-Shop einkaufen. So haben angeschlossene Händler die Möglichkeit, neue Kundengruppen anzusprechen, die sie sonst nicht erreichen könnten.

Die Gestaltung sowie die technische Realisierung der hochgesteckten Anforderungen und Ziele des neuen Online-Shops hat die Dortmunder getit GmbH erfolgreich übernommen. „Die Einführung des neuen EP:Netshop verlief – für den Umfang und die Komplexität des Projektes – erfreulich reibungslos. Wir sind mit der Qualität des Shops und der Arbeit von getit hochzufrieden.“, resümiert Oliver Haubrich.

Durch die Anbindung interner IT-Systeme wie Warenwirtschaft, Retourensystem, Finanzbuchhaltung und Versandrechner, ist im EP:Netshop ein komfortables Backoffice entstanden, über das sich die Produktpflege, das Auftrags- und Kundenmanagement sowie die Unterstützung des Versandlagers abwickeln lässt. Mit seinem überzeugenden Multichannel-Angebot hat der EP:Netshop eine Lanze für den Fachhandel gebrochen, die ihn – vor allem im Web – in eine sehr gute Ausgangsposition gegenüber den zahlreichen Marktteilnehmern und Discountern bringt. Und was noch wichtiger ist: Die Kunden werden es danken!

ElectronicPartner stellt heute - mit einem Gruppenumsatz von über 5,7 Milliarden Euro - die führende Verbundgruppe für selbständige Handels- und Systemhausunternehmer der Branchen Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Informationstechnologie, Elektro-Hausgeräte und Digital Imaging in Europa dar. Die drei Hauptmarken von ElectronicPartner sind die Fachmarktlinie ‚MediMax’, der Systemhausverbund ‚comTeam’ und die Marke ‚EP:’ für den serviceorientierten Fachhandel.
  www.electronicpartner.de
  www.ep-netshop.de

Die getit GmbH bietet ihren Kunden leistungsstarke eBusiness-Lösungen aus einer Hand: Angefangen beim Consulting über Konzeption und Design bis hin zur Implementierung individueller Software. Zu unseren Kernkompetenzen zählen Einführung und Betrieb technisch anspruchsvoller, skalierbarer eBusiness-Plattformen sowie Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Internet. Dies umfasst auch das Design zielgruppenorientierter, CMS-gestützter Internet-Frontends.

Unsere innovative eBusiness-Intelligence-Lösung gehört zu den technisch leistungsfähigsten Datawarehouses und ist in Bezug auf Analytik und Visualisierung das führende Werkzeug für eCommerce-Systeme. Unsere Datenanalysen und unsere erfahrenen Berater ermöglichen es unseren Kunden, große Datenmengen in verwertbare Informationen zu transformieren und richtungsweisende Entscheidungen für ihre eCommerce-Kanäle anhand fundierter Kennzahlen treffen zu können. Ob Katalogoptimierung, Gestaltung, Marketing, Personalisierung oder Prognosen: wir schaffen die transparenten Informationsgrundlagen für Ihre Entscheidungen.

Viele namhafte Handelsunternehmen wie z.B. Plus, Deichmann, bofrost*, Swarovski und Walbusch haben sich bereits für getit als eBusiness-Beratung entschieden.