Die Website der RWE AG hat bei der EVU-Webstudie von Process Consulting in zwei Kategorien den ersten Platz belegt. Das Kreativteam von getit kann sich damit über eine weitere Auszeichnung für das Gestaltungskonzept freuen.

In der Studie wurden die 100 größten Energieversorger Deutschlands verglichen. Die RWE Westfalen-Weser-Ems und RWE Rhein-Ruhr, die beiden großen Vertriebstöchter im RWE-Konzern, haben sich dabei in den Kategorien „Gestaltung, Funktionalität und Bedienbarkeit“ sowie „Informations- und Serviceangebot für den Kunden“ gegen alle Wettbewerber durchgesetzt. Beide Unternehmen sind im Portal vertreten. In der Kategorie Gestaltung & Funktionalität lag der Fokus auf praktischen Aspekten, wie z. B. der Klickrate bei den Online-Prozessen. In dieser Kategorie überzeugte die RWE-Website mit 98 %.
Einen weiteren ersten Platz gab es für das Service- und Informationsangebot: „In dieser Kategorie waren sowohl RWE Westfalen-Weser-Ems AG als auch RWE Rhein-Ruhr AG mit knapp 96% nicht zu schlagen.“, so Process Consulting.

Das Basiskonzept hat unter den großen deutschen Energieversorgern bereits zahlreiche Nachahmer gefunden. „Eine schöne Bestätigung unserer intensiven Arbeit“, freut sich Kreativdirektor Oliver Röhe für sein Team. „Aber wir ruhen uns natürlich nicht auf unseren Lorbeeren aus.“ Die ersten Skizzen liegen bereits auf dem Tisch und werden mit der Auftraggeberin, Claudia Bremer von der RWE Energy, diskutiert.

Für die Zukunft sieht Oliver Röhe eine viel stärkere Rolle von Kundenbindungselementen und interaktiven Geschäftsprozessen. Regelmäßige Benchmark-Untersuchungen von getit verschaffen einen stetigen Überblick über Trends im Internet und zeigen, dass bei der Transaktionsfähigkeit der optimale Benutzerkomfort die wichtigste Rolle spielt: „Die breite Akzeptanz der Nutzer wird nur dann erreicht, wenn sich Internet-Services von selbst erklären“, so Oliver Röhe.

getit verantwortet seit langem die Konzeption und das Screendesign von rwe.com. Wiederholt wurde das Design in Wettbewerben und Rankings mit dem ersten Platz ausgezeichnet. Trotz der Darstellung aller Konzernthemen des fünftgrößten deutschen Unternehmens in Kombination mit dem komplexen Vertriebskanal Internet behält der Nutzer dank der herausragenden Navigationslogik jederzeit die Übersicht. Über die sprichwörtliche „Klingelleiste“ gelangt jeder Kunde mit nur zwei Klicks zu seinem individuellen Angebot - und auch Presse und Investoren müssen nicht lange nach Informationen suchen.

• Ranking "Gestaltung, Funktionalität und Bedienbarkeit" (Strom)
  
• Ranking "Gestaltung, Funktionalität und Bedienbarkeit" (Gas)
• Ranking "Informations- und Serviceangebot für den Kunden (Strom)
• Ranking "Informations- und Serviceangebot für den Kunden" (Gas)
• Alle Ergebnisse der EVU Webstudie von Process Consulting